1. Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại và Dịch Vụ YGS hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển.

Chính sách đổi trả áp dụng cho các sản phẩm được mua tại The Yogis’ Shop (trực tiếp hoặc online).

2. Điều kiện được đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã, sai kích thước hoặc màu sắc so với đơn hàng (đối với mua online)
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu
• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

The Yogis’ Shop không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu bẩn, trầy xước, biến dạng do quá trình sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách
• Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn
• Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả theo quy định
• Các sản phẩm mang tính vệ sinh cá nhân (nếu có) theo quy định của cửa hàng

4. Thời gian & quy trình đổi trả

• Thời gian hỗ trợ đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
• Khách hàng vui lòng liên hệ:
  • Trực tiếp tại cửa hàng:
    168/10 Bùi Thị Xuân, Phường Tân Sơn Hòa, TP.HCM
  • Hoặc Hotline: 0909 598 556

Nhân viên The Yogis’ Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả cho khách hàng.